選單

常見問題


您可依照下列步驟操作:

1. 先在自己的智慧型手機下載Juiker App並完成登入步驟,下載網址為:https://tw.juiker.net/download

2. 在手機Juiker APP上設定電腦版本密碼,請至Juiker內【其他...】>【帳號管理】>設定電腦版密碼】。

3. 電腦連線至 https://tw.juiker.net/download 下載,按步驟安裝Juiker電腦版本。

4. 輸入手機門號及設定的密碼。

5. 輸入驗證碼即可登入。

密碼請設定8-20字元,英數任意組合並可區分大小寫。

假如您忘記電腦版密碼,請重新在您的手機Juiker App上重新設定您的密碼

若要變更您的Juiker電腦版密碼,請依以下步驟操作:

1. 請先至手機Juiker App【其他...】>【帳號管理】>【設定電腦版密碼】。

2. 在手機App設定密碼後,回到電腦,將已設定密碼輸入即可登入。

這是為加強Juiker電腦版的使用安全措施方法之一,確保有心人士非法登入您的帳號。當您第一次登入電腦版Juiker,Juiker會將一組驗證碼傳送至您的手機Juiker App上,請將此組驗證碼於五分鐘內輸入至電腦驗證畫面。(每14天也會請您進行相同的驗證方式,以確保帳號安全)

您可在登入電腦版時,勾選【於Windows開機時自動啟動】的功能。

若您希望每次登入Juiker電腦版皆為自動登入,您可在登入畫面上勾選【自動登入】的選項即可。

請點選電腦版的【其他】再選擇【登出】。

下列情況中,Juiker電腦版將會自動登出:

1. 您同時於其他電腦登入Juiker電腦版

2. 您於Juiker App的【其他...】>【帳號管理】>【設定電腦版密碼】頁面內,變更電腦版密碼時

3. 您已刪除Juiker帳號

4. 您手機Juiker帳號重新驗證登入

5. 您的電腦無法連至網路

6. 您所處區域的網路使用限制 (防火牆) 設定無法支援即時通訊軟體,請洽貴司網管/資訊人員或可向您使用網路連線之所屬單位進行了解

為提高使用安全性,同一手機門號僅能在一台電腦登入,一旦偵測同一門號在第二台電腦登入時,第一台電腦的Juiker將自動被登出。

為提高使用安全性,同一手機門號僅能在一台電腦登入,一旦偵測同一門號在第二台電腦登入時,第一台電腦的Juiker將自動被登出。

我們建議您將Juiker電腦版安裝在下列環境中使用:

1. 電腦版本環境:Windows 7、Windows 8、Windows 8.1 (請確認電腦防火牆設定可支援即時通訊軟體)

2. 電腦安裝需使用NET Framework 4.5以上的系統,若您的電腦系統低於4.5,請先完成Windows Update,您可至網址:http://www.microsoft.com/zh-TW/download/details.aspx?id=42643進行更新

3. 手機上的Juiker版本,請更新至最新版本,以確保訊息同步功能完整運作。

為確保手機與登入電腦版本為同一使用者,防護資密不外洩,因此用戶要使用Juiker電腦版時,皆須在自己的智慧手機下載Juiker並完成登入。

很抱歉,Juiker揪科目前僅支援智慧型手機,尚不支援平版裝置。

 Juiker 綠色青蛙

  • 完成安裝註冊 Juiker APP,即成為綠色會員
  • 可免費撥打網路電話與傳送免費訊息給所有 Juiker 會員

 Juiker 金色青蛙

  • 享有綠色青蛙所有功能
  • 新增雲端撥號模式,可離線接聽 Juiker 來電

 Juiker 銀色青蛙

  • 與 Juiker 平台介接的 IP Phone 和桌機,可與 Juiker 所有會員免費通話

 地球符號

  • 可免費或優惠撥打的國際電話

** 免費撥打國際電話為限期優惠活動,Juiker 保有取消及調整權利。
** 金色青蛙在國外時請開啟【漫遊中只允許網路電話通話】選項,以避免電信業者向您收取國際漫遊話費。設定方式為【其他】>【通話設定】>開啟【漫遊中只允許網路電話通話】

由您手機號碼建立的帳號即為個人帳號。透過您提供得知您手機門號者才能與您私訊, 如您的親朋好友

若您為企業負責導入資訊服務的專員代表,您可前往Juiker官網「企業服務」進行申請,待收到申請資料後,我們將由專人協助您針對 貴公司的個案進行評估與導入。

Juiker揪科的資料保護機制,除提供密碼鎖設定,更比照網路銀行的安全保護技術,提供安全的訊息與網內電話語音加密機制,讓您的隱私多一層保障,不讓重要個資與訊息外洩!

您的所屬企業可透過公司郵件或分機開啟公帳號,不須洩漏您手機號碼即可進行公務聯繫

您可點擊APP左上角的大頭照,即可切換個人與企業帳號。

在電腦版上建立群組的步驟如下:

1. 於【通訊錄】列表中,點選群組符號後選擇【建立群組】,系統將會顯示建立群組的設定項目。

2. 點選【建立群組】後,輸入群組名稱、上傳群組圖片、選擇您要邀請的成員後按下【接受】,即完成建立群組。

1. 在聊天室視窗中點擊聊天室標題>【聊天室設定】

3. 點選鉛筆符號可編輯群組名稱,按下【V】即完成儲存。

1. 在聊天室視窗中點擊聊天室標題>【聊天室設定】

2. 點選相機符號即可更換群組聊天室的照片

您可依照下列兩種方式,開始跟通訊錄裡有下載Juiker的使用者傳訊聊天:

1. 進入【聯絡人】頁面後,點選您希望傳送訊息的對象/群組,在右側視窗選擇【免費訊息】選項即可與對方進行傳訊聊天。

2. 進入【訊息】頁面,尋找您希望傳送訊息的聊天室後,即可與對方進行傳訊聊天。

請至Juiker電腦版的【設定】>【聊天字體】>即可設定或調整訊息的字體大小。

1. 打開您要儲存訊息的聊天室

2. 在聊天室視窗中,點擊【群組聊天室標題】或【一對一聊天室人名】 >【聊天室設定】

3. 選擇【儲存對話記錄】

請將聊天室捲軸移到對話框最上方後,會自動顯示更早的訊息內容。

您可從Juiker電腦版中刪除訊息列表的聊天室、對話訊息和檔案。

當您要刪除聊天室中所有的訊息和照片:

1. 在聊天室視窗中,點擊【群組聊天室標題】或【一對一聊天室人名】 >【聊天室設定】

2. 選擇【刪除記錄】

您也可以從訊息列表中直接刪除對話記錄:

1. 在訊息列表中點選您要刪除訊息的聊天室

2. 點選滑鼠右鍵,選擇【刪除記錄】

若要刪除聊天室中部分文字、檔案、貼圖等,只需將游標移至您想刪除的文字、檔案、貼圖上,點選滑鼠右鍵,選擇【刪除記錄】即可完成。

Juiker電腦版可傳送的檔案大小為300MB以內,傳輸速度會依使用者之網路頻寬而定,可傳送的檔案類型如下:

1. 照片:格式為JPG、PNG

2. 影片:MP4

3. 文件檔:Word、PPT、Excel、PDF、壓縮檔等

很抱歉,Juiker電腦版目前尚未有傳送位置訊息的功能。

聯絡人的新增、刪除及編輯僅能在Juiker手機版運作。

通訊錄中聯絡人的名稱僅能在Juiker手機版編輯修改。

如 貴司已為Juiker企業用戶,請洽 貴司資訊或人資部門聯絡人,由 貴司開啟您的權限。如貴司尚未成為Juiker企業用戶,Juiker針對公務通訊推出許多企業的加值應用功能,例如:可保護企業成員手機號碼的企業通訊錄、可保護聊天室內容的企業聊天室……等,歡迎 貴司立即加入Juiker企業會員,進而保護同仁的手機號碼,有別於一般的非企業用戶的使用情境,讓即時通訊溝通更加便利

您可依照下列步驟,設定訊息提醒的方式: 

進入【其他...】頁面,選擇【帳號管理】>設定【通知設定】、【顯示傳訊者姓名】、【彈跳視窗提醒-顯示訊息內容】、【音效設定】等選項。

 

您也可以在各別的聊天室中選擇開啟和關閉提醒

1. 進入您要開啟或關閉提醒的聊天室

2. 點選聊天室視窗右上角的功能列,可設定開啟和關閉提醒

進入【通訊錄】列表中選擇您要進行通話的聯絡人後即可看到右側視窗出現聯絡人電話,選擇話筒或箭頭符號即可進行揪科或節費語音通話。

您也可以至功能表中點選【撥號鍵盤】,輸入您要撥打的揪科電話,即可進行揪科或節費語音通話。

 

 

請至左側功能表中點選[話筒符號]即可查詢您的通話記錄。若要進行語音通話,可在通話記錄中點選您要通話聯絡人或電話號碼,再到右側視窗點選最上方的名字或電話,即可進入【個人主頁】選擇話筒符號進行揪科或節費語音通話。

很抱歉,目前未開放投稿,但已經列為開發項目,若未來開放會將資訊發佈在Juiker揪科官網。

若您遇到Juiker App使用上任何問題,請利用Juiker揪科的【其他…】>【意見回饋】將您的問題及相關資訊寄至Juiker揪科客服信箱 service@juiker.tw ,我們將會儘快回覆您。